Livraison/Retours

Acceptation des commandes

Vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez au moment de passer une commande (Commande) pour les produits que nous proposons à la vente sur le site (Produits, équipement) et en relation avec une commande passée via le site, sont vraies et exactes.

En passant commande, vous proposez d'acheter un produit, et ce, sous réserve des conditions de vente suivantes.

La réception d'une confirmation de commande ne vaut pas acceptation de votre commande ni confirmation de notre offre de vente. Jetsetbohemian se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande à tout moment après sa réception. Toute commande passée doit faire l'objet d'une pré-approbation par Jetsetbohemian, avec un mode de paiement accepté. Nous pouvons exiger des vérifications ou des informations complémentaires avant d'accepter une commande.

Jetsetbohemian se réserve le droit de refuser toute commande sans justification. En cas d'annulation, nous mettrons tout en œuvre pour vous contacter aux coordonnées fournies. Les sommes versées seront remboursées selon le mode de paiement initial.

Erreurs

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur apparaissant sur le site et de refuser toute commande reçue en lien avec de telles erreurs.

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Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars néo-zélandais et incluent la TPS, le cas échéant. Les prix peuvent être modifiés à tout moment.

Les frais de livraison seront facturés en sus du prix des produits.

Sauf indication contraire, les accessoires figurant sur les images des produits ne sont pas inclus dans le prix.

Changement d'adresse

Jetsetbohemian ne peut être tenu responsable d'une adresse incorrecte saisie lors de votre commande. Si vous finalisez votre commande et constatez ensuite que les informations d'adresse sont erronées, veuillez contacter Jetsetbohemian immédiatement.

Paiement

Vous devez régler vos achats auprès de Jetsetbohemian au moment de votre commande sur le site. Jetsetbohemian accepte les cartes Visa, MasterCard et PayPal. Vous devez respecter les conditions générales de ces prestataires.

Si vous choisissez de payer par Visa ou MasterCard, votre carte ne sera débitée que lorsque vous procéderez au paiement des articles commandés à la fin de votre panier. Avant cette étape, votre commande ne sera ni enregistrée ni traitée.

Dès réception de votre commande, nous effectuons une vérification de préautorisation standard sur votre carte bancaire afin de nous assurer que les fonds sont suffisants pour finaliser la transaction. Les articles ne seront expédiés qu'une fois cette vérification effectuée. Si l'émetteur de votre carte refuse ou n'autorise pas le paiement pour quelque raison que ce soit, vous en serez immédiatement informé avant la validation de votre achat sur le site, lors de l'étape de paiement. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée.

Veuillez consulter PayPal pour plus d'informations sur les paiements PayPal.

Codes de réduction

Des codes de réduction peuvent être proposés ponctuellement aux titulaires de compte. Ces codes sont réservés au titulaire du compte et ne sont valables que jusqu'à leur date d'expiration.

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement sur certains produits. Ces codes de réduction ne seront valables que pour une durée limitée.

Le montant total du code de réduction doit être utilisé en une seule transaction. Aucun remboursement ne sera accordé pour le solde restant. Les codes de réduction ne couvrent pas les frais de livraison.

Sécurité

Vos données de carte bancaire ne sont pas stockées par le Site ; elles sont transmises de manière sécurisée via la plateforme de paiement en ligne eWAY. Toutes les informations bancaires sensibles fournies sont transmises via le protocole SSL (Secure Socket Layer) puis chiffrées dans notre base de données.

En passant commande, vous certifiez être le titulaire autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée. Si vous n'êtes pas le titulaire de la carte, veuillez ne pas effectuer d'achat sur ce site. Jetsetbohemian signalera tout cas de fraude à la carte bancaire à la police néo-zélandaise et aux autorités bancaires.

Dans le cadre de l'évaluation de votre demande de biens ou de services, nous pouvons utiliser vos informations à des fins de prévention et de détection de la fraude.

Retours

Avant d'acheter votre article, veuillez consulter attentivement notre guide des tailles afin de déterminer la vôtre. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de facture et nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables.

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner à Jetsetbohemian dans les 10 jours suivant sa réception. Nous vous proposerons alors un avoir ou un échange d'une valeur équivalente au prix d'achat du produit. Le prix d'achat correspond au prix que vous avez payé pour le produit et n'inclut pas les frais de livraison.

Si vous souhaitez échanger un produit, vous recevrez un avoir valable sur votre prochaine commande. Veuillez noter que tout achat effectué avec un avoir est traité comme une nouvelle commande et que les frais et délais de livraison habituels s'appliquent.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Nous ne pourrons accepter aucun article qui n'est pas dans son état d'origine.

Les frais de retour de l'article sont à votre charge.

Tout retour de produit doit être effectué dans un délai raisonnable et une preuve d'achat vous sera demandée.

*Choisissez avec soin, aucun retour ni remboursement sur les articles en solde ou à prix réduit.

Expédition et livraison

Nous nous efforçons de traiter votre commande dans les 24 à 48 heures suivant sa validation. Nous vous remercions de votre patience.

Jetsetbohemian expédie les commandes uniquement du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau, et n'opère pas les jours fériés.

Jetsetbohemian vous enverra un e-mail pour confirmer votre commande, puis un autre au moment de l'expédition.

Une fois votre commande expédiée des locaux de Jetsetbohemian, elle est prise en charge par New Zealand Post, FedEx, tout autre transporteur et votre service postal local. Jetsetbohemian décline toute responsabilité en cas d'erreur de la part de ces services.

Livraison standard

La livraison standard utilise les services postaux néo-zélandais et internationaux. Ce service ne comprend pas de suivi. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 semaines après l'expédition.

Une fois votre colis arrivé dans votre pays, les colis expédiés en mode standard seront pris en charge par les services postaux nationaux, conformément aux procédures de livraison standard.

Pour les livraisons, nous vous conseillons de vous faire livrer à votre adresse professionnelle plutôt qu'à votre domicile, car nos livreurs effectuent des livraisons uniquement entre 9h et 17h et exigent une signature à la réception. Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis.

Livraison express

La livraison express est assurée par FedEx, un service permettant le suivi des colis. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Les clients ayant choisi la livraison express FedEx recevront un courriel distinct de FedEx contenant leur numéro de suivi. Tous les colis FedEx seront déclarés à leur valeur réelle, conformément à la loi.

FedEx tentera de livrer le colis pendant trois jours ouvrables consécutifs. En cas d'échec, FedEx nous contactera afin que nous puissions joindre le client et lui proposer une solution alternative, comme la réexpédition ou le retour à l'expéditeur. Si nous ne parvenons pas à contacter le client dans un délai de cinq jours ouvrables, le colis sera détruit par FedEx. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis détruits par FedEx.

Nous vous recommandons d'opter pour la livraison express afin de pouvoir suivre l'acheminement et la localisation de votre commande. Si vous choisissez la livraison standard, nous ne pourrons être tenus responsables des articles perdus.

Veuillez noter que FedEx ne livre pas aux boîtes postales. Veuillez indiquer une adresse résidentielle ou professionnelle où vous serez disponible pour signer la réception de votre colis.

Commandes à l'étranger

Nous débiterons votre carte de crédit ou de débit, ou votre compte PayPal, en dollars néo-zélandais. Votre banque ou PayPal effectuera la conversion. Pour toute question relative aux conversions de devises, veuillez contacter votre banque ou votre établissement financier.

Le prix effectivement facturé aux clients étrangers sera soumis au taux de change appliqué par la société émettrice de leur carte de crédit ou de débit.

International

Pour les commandes internationales, vous pouvez choisir entre la livraison standard et la livraison express. La livraison standard n'est pas disponible dans tous les pays, et cela est indépendant de la volonté de Jetsetbohemian. Si la livraison standard n'est pas disponible pour votre pays, vous devrez choisir la livraison express.

Douane

Les clients hors de Nouvelle-Zélande peuvent être redevables de droits de douane et d'importation, de quotas, de permis, de restrictions de produits et autres exigences locales. Ces frais sont à la charge du destinataire du colis. Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous conseillons donc de vérifier les exigences en vigueur dans votre pays avant de passer commande. Nous déclinons toute responsabilité concernant les droits de douane et d'importation.

Bon cadeau

Valable pour une seule utilisation. Les chèques-cadeaux ne sont pas rechargeables et ne sont remboursables que si le solde restant, de l'avis raisonnable du commerçant, ne peut être utilisé. Tout remboursement sera effectué à l'acheteur du chèque-cadeau, et non au destinataire. Les chèques-cadeaux expirent un an après leur date d'achat. Les frais de port ne sont pas couverts par les chèques-cadeaux.