ヘルプ・よくあるご質問

オンラインショッピングは初めてですが、安全ですか？

ご心配は無用です。弊社では、業界最高レベルの128ビットの暗号鍵長を持つSecure Sockets Layerプロトコル（SSL）を使用しています。

商品が届くまでにどのくらいかかりますか？

もうすぐ届きます！月曜日から金曜日の営業時間内にのみ発送しており、祝日は営業しておりません。できる限り迅速に発送するよう努めておりますが、多少の遅れが生じる場合があります。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

発送後、おおよそのお届け日数は以下の通りです。

ニュージーランド：

ニュージーランドポストエクスプレスまたはファストウェイクーリエを利用しており、発送後1～4営業日でお届けします。

海外：

通常便：ニュージーランドポスト経由で、追跡はできません。発送後1～3週間でお届けします。このオプションを選択された場合、荷物が行方不明になった場合でも、弊社では対応できませんので、あらかじめご了承ください。弊社は責任を負いかねます。

速達便：費用は少し高くなりますが、FedEx経由で完全に追跡可能です。発送後2～4営業日でお届けします。通常9時～17時の間に配達され、サインを求められることが多いので、勤務先住所をご利用いただくことをお勧めします。荷物の配達時にご不在の場合は、配達員が荷物の受け取り方法が記載された不在票を残します。

関税：一部の国では、輸入関税やその他の手数料を請求する場合があります。申し訳ございませんが、これについては弊社では管理できません。手数料のお支払いはお客様の責任となります。

確認：

ご注文が発送され次第、確認メールが届きます。迷惑メールにならないよう、メールのフィルター設定をご確認ください。

注文がどこにあるか分からなくて困っています。

確認メールが届かず、注文が紛失した可能性があると思われる場合は、hello@jetsetbohemian.co.nzまでメールでご連絡ください。調査いたします。

注文を変更またはキャンセルできますか？

お急ぎください。変更は可能ですが、2時間以内です。それを過ぎると、すでに発送準備に入っている可能性があります。変更またはキャンセルをご希望の場合は、hello@jetsetbohemian.co.nzまでメールでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

注文したばかりですが、別のものを追加したいです。できますか？

申し訳ございませんが、できません。再度ご注文いただく必要があります。

どこに発送していますか？

全世界に発送しています。配送料は商品と場所によって異なります。送料はすべて購入者の負担となり、いかなる理由であってもJetsetbohemianが一部または全額を支払うことはありませんのでご注意ください。

支払い方法を教えてください。